Дилерский центр «Аларм-Моторс НЕВА» объявляет о запуске программы быстрого сервисного обслуживания.
Программа получила название
Ford
Pit Stop и предполагает оказание целого ряда наиболее востребованных сервисных услуг непосредственно в день обращения клиента. К таким услугам, в частности, относится прохождение ежегодного ТО, обязательного по условиям гарантии «Форд Мотор Компании». Благодаря оптимизации бизнес-процессов и увеличению штата сотрудников станции, «Аларм-Моторс НЕВА» планирует осуществлять ТО и некоторые другие сервисные работы в кратчайшие сроки (всего за 1,5 – 2 часа!). Естественно, с соблюдением всех технологических норм и стандартов качества.
«В нашем случае экспресс-эффект достигается, главным образом, не увеличением скорости работ. Ведь если механиков (даже наших, прошедших школу автоспорта, а потому умеющих работать быстро и качественно) слишком гнать – они начинают допускать ошибки. Мы поступили иначе: ввели раздельную запись на стандартные и трудоемкие работы. Теперь клиенту, желающему поменять лампочку, не придется ждать, пока освободится специалист, ремонтирующий, например, систему IVD. Его обслужит механик, специализирующийся на аккуратном выполнении несложных операций», - комментирует директор
дилерского центра «Аларм-Моторс НЕВА» Константин Воронов, - «Еще одна составляющая нашей скорости – оптимизация работы нетехнического персонала».
другой регион: Москва
